Na madrugada desta sexta-feira (8), uma falha no sistema do Nubank permitiu aos clientes sacarem dinheiro mesmo sem saldo disponível na conta e também sem a cobrança de taxa.

Nas redes sociais, os usuários compartilharam fotos e vídeos do momento do saque nos caixas eletrônicos do Banco 24 horas. Segundo os relatos, alguns clientes conseguiram retirar quantias de até 9 mil com o bug, além de realizar repetidos saques.

O assunto rapidamente tomou conta das redes sociais, com "Nubank" aparecendo nos trending topics do X (antigo Twitter) e dentre os assuntos mais comentados durante a madrugada.

Circularam pelas redes sociais fotos e vídeos de pessoas em filas em caixas eletrônicos esperando para sacar valores. Em uma das gravações, um homem diz que "quem tem Nubank está rico hoje". Ele mostra a tela do celular e o aparelho registra o horário de 1h da madrugada.

Uma outra imagem mostra uma tela com supostos saques realizados. O smartphone exibe 9 operações de retirada de dinheiro, sendo de R$ 1 mil cada uma, totalizando R$ 9 mil. Os horários apontam para próximo das 2h.

Outra captura de tela mostra o app do Nubank de uma pessoa que está com limite disponível de mais de R$ 246 mil.

Nubank confirma
Ao TecMundo, o Nubank confirmou a falha no sistema. "Nubank informa que o serviço de saque via débito já foi normalizado e que estamos trabalhando para o restabelecimento do saque via cartão de crédito o quanto antes", disse a empresa por meio de nota enviada à reportagem por volta das 11h (horário de Brasília).

Por volta das 14h15, o Nubank enviou uma atualização ao TecMundo. No posicionamento atualizado, o “roxinho” informou que as operações já haviam sido normalizadas.

“O Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas”, dizia o segundo comunicado.

Matéria atualizada em 08/11/2024, às 15:40, com o novo comunicado do Nubank.